◆叱り方の技術１０カ条-1/2

◇叱って伸ばす

◆叱り方の技術１０カ条-1/2

1、叱るときは一対一で

人前で叱られると反発心や恥をかかされたという思いが先に立ち、

反省する気持ちが起こりにくくなります。

一対一が基本です。

2、具休的に叱る

あいまいな言葉で、抽象的に叱つても効果は期待できません。

事実を確認したう上で、周囲や本人にどのようなマイナスがある

のかを、具体的に説明することが重要です。相手によっては、

具体的な改善策を指示し、改善後のイメージを示してあげましょう。

3、他人と比較しない

「A君はしっかりしているのに、君は・・・」と、

他者と比較しながら叱ることは、部下の心を大きく傷つけます。

叱るときに他人と比較する相対評価はすべきではありません。

「いつもの君らしくないな」という、絶対評価の叱り方をしていきましょう。

4、禁止型より奨励型で

「遅刻してはいけない」といった禁止・否定型では部下は反発しやすく、

また考え方や行動が萎縮してしまいます。

「ルールを守ろうよ」という奨励・肯定型のほうが当たりがソフトで、

しかもあるべき姿を教えていて効果的です。

5、小さな罪も叱る

大きな欠点や失敗は本人も自覚しているものですから、

厳しさのなかにも温かみのある叱り方で再起を見守るべきでしょう。

これに対し、周囲への影響の小さなミスは本人も気づいていないことが多いですから、

その点を指摘し、理由を具体的に説明して改めさせなければなりません。

小さなミス、ロス、手抜き等が積み重なればチームワークは乱れ、

部下の成長も期待できないからです。

社員教育研究所代表　加藤和昭　(第三文明１０月号より)

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